钱女士说，今年2月4号，她在南山登良路的“普梵思诺”健身会所交了1707元，办了一张“50次”的瑜伽练习卡，目前用了11次。3月5号，她像往常一样去练习瑜伽，可却被告知，健身会所关门了，会员得转到别的会所去。

按照钱女士的说法，和她一样遭遇的共有20多人，其中一位梁女士，3月4号才刚交了费，第二天普梵思诺就关门大吉了。梁女士说，她从3月5号起就向“普梵思诺”健身会所索要退款，却一直没有结果。

3月24号下午，包括钱女士和梁女士在内的20多位会员，陆续来到了“普梵思诺”健身会所，要求退款。

最后，在20多人的强烈要求下，普梵思诺的工作人员提供了负责人的电话。

经过电话沟通，“普梵思诺”的负责人坚持先给大家转会，如果不愿意转会的，要到4月9号之后才能安排退费。对于这个处理方案，在场的会员都不能接受，表示要继续追讨退款。

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